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Lire la suiteLa comptabilité d'un club de golf n'a rien d'ordinaire. Voici trois particularités que beaucoup de gestionnaires généralistes ignorent, et qui peuvent coûter cher.
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Lire la suite« Je sais que je dois déléguer, mais je ne sais pas par où commencer. » C'est la phrase que nous entendons le plus souvent. Voici la méthode que nous utilisons avec nos clients — elle tient en six étapes et demande une heure de travail.
Lire la suite« Je n'ose pas relancer, j'ai peur de déranger. » C'est le frein le plus répandu — et il repose sur un malentendu : un client qui ne répond pas n'est presque jamais agacé. Il est occupé. Relancer avec méthode, c'est du professionnalisme.
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Lire la suiteEntretien annuel et entretien professionnel : deux exercices différents — et l'un des deux est une obligation légale. Les confondre expose l'entreprise à un risque bien réel, qui se découvre en général au pire moment.
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